Polityka wysyłki
Niniejsza polityka określa zasady dotyczące czasu realizacji zamówień, dostępnych metod dostawy, kosztów, śledzenia przesyłek oraz odpowiedzialności stron.
1. Czas realizacji zamówień
- Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku realizowane są zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
- Zamówienia złożone w weekendy i święta przetwarzane są w najbliższy dzień roboczy.
2. Obszary i metody dostawy
- Krajowa: Polska — standardowa oraz ekspresowa (jeśli dostępna).
- UE i EOG: standardowe przesyłki międzynarodowe.
- Międzynarodowa: wybrane kraje, zgodnie z dostępnością przewoźników i odprawą celną.
3. Szacowany czas dostawy
- Polska: 2–4 dni robocze
- UE/EOG: 5–10 dni roboczych
- Międzynarodowe: 7–14+ dni roboczych (w zależności od odprawy celnej)
4. Koszty wysyłki i darmowa dostawa
Koszty dostawy prezentowane są podczas finalizacji zamówienia i zależą od wagi, rozmiaru oraz miejsca dostawy. Mogą obowiązywać progi darmowej dostawy — informacje znajdziesz przy kasie lub na stronie produktu.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Dostępność informacji o śledzeniu zależy od przewoźnika i kraju docelowego.
6. Cła, podatki i opłaty
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym i podatkom w kraju odbiorcy. Opłaty te pokrywa klient, o ile nie zaznaczono inaczej.
7. Próby doręczenia i poprawność adresu
Pamiętaj, aby podać pełny i prawidłowy adres dostawy. W przypadku błędu zamówienie może wrócić do nadawcy, a ponowna wysyłka wiąże się z dodatkowymi kosztami.
8. Ryzyko utraty i przeniesienie własności
Ryzyko utraty towaru przechodzi na klienta w momencie doręczenia pod wskazany adres. W razie zaginięcia paczki prosimy o kontakt — pomożemy w zgłoszeniu sprawy przewoźnikowi.
9. Uszkodzone paczki
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki wykonaj zdjęcia i skontaktuj się z nami. Wspólnie ustalimy rozwiązanie — wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
10. Podział zamówień
W przypadku dużych lub częściowo dostępnych zamówień produkty mogą być wysyłane oddzielnie, bez dodatkowych kosztów. Do każdej paczki otrzymasz osobny numer śledzenia.
11. Zmiany i anulowanie zamówień
Jeśli chcesz zmienić adres lub anulować zamówienie przed wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po przekazaniu do magazynu nie zawsze możemy zagwarantować zmianę.
12. Kontakt
E-mail: SalestraGroup@outlook.com • Adres: ul. Grochowska 53, 04-282 Warszawa, Polska • Telefon: +48 693 268 232
Ostatnia aktualizacja: